Сквозная аналитика для мультисайтов. Битрикс24.

Бизнес-проблема

• •У компании десятки сайтов на разных CMS (MODx, Flexbi и других), каждый со своим счётчиком Яндекс.Метрики
• •Телефония работала через UIS и Roistat одновременно, но данные не сводились в одну картину
• •Битрикс24 не получал нужных данных по источникам лидов, поэтому невозможно было точно считать ROI рекламных кампаний
• •Данные из разных систем часто дублировались или терялись при передаче между сервисами
• •Цели в Яндекс.Метрике не отбивались или отбивались некорректно из-за ошибок в коде счётчиков

Цель внедрения

Собрать данные из множества сайтов, CRM и телефонии в одну систему. Обеспечить корректный учёт каждого лида и связать это со сквозной аналитикой для расчёта ROI. Необходимо было сделать это с учётом огромной разветвленной архитектуры, которую бросили без поддержки предыдущие интеграторы.

Что сделала PRAEVO

• →Архитектура интеграций: выстроена цепочка связей между Битрикс24, UIS, Roistat и Яндекс.Метрикой. Каждая система передаёт данные в следующую без потерь.
• →Телефония в двух системах: интегрирована и в Битрикс24, и в Roistat параллельно. Звонки фиксируются в обеих системах для кросс-проверки данных.
• →Кастомный скрипт для Roistat: данные которые API Roistat не отдаёт напрямую, подтягиваются через кастомный скрипт в Битрикс24. Сравнение массивов данных позволяет корректно создавать лид. Работает на отдельном сервере PRAEVO, не сохраняя персональные данные.
• →Объединение дублей: в CRM создавались две сущности на один лид (из сайта и из Roistat). PRAEVO написала скрипт, который объединял их в одну чистую сущность без дублирования.
• →Двойная передача данных: скрипт на сайте MODx отправляет информацию одновременно и в аналитику, и в CRM для полноты картины.
• →Мультисайт-логика: в Битрикс24 реализована передача данных в Метрику по принципу кода счётчика. Для каждого сайта система понимала куда именно отправлять данные.
• →Единая аналитика: все данные стекались в Roistat и Яндекс.Метрику, ROI по каждому рекламному каналу считался корректно.

Достигнутые результаты

• ✓Руководство впервые получило 100% прозрачную картину: видно какой сайт и какой рекламный канал приносит реальную прибыль
• ✓Удалось оптимизировать рекламный бюджет и перераспределить его на эффективные каналы: общая эффективность рекламы выросла на 23%
• ✓Бизнес избавился от хаоса в данных и дублирования лидов в системе

Технологии