бизнес-проблема
У компании десятки сайтов на разных CMS (MODx, Flexbi и других), каждый со своим счётчиком Яндекс.Метрики
Телефония работала через UIS и Roistat одновременно, но данные не сводились в одну картину
Битрикс24 не получал нужных данных по источникам лидов, поэтому невозможно было точно считать ROI рекламных кампаний
Данные из разных систем часто дублировались или терялись при передаче между сервисами
Цели в Яндекс.Метрике не отбивались или отбивались некорректно из-за ошибок в коде счётчиков
Цель внедрения. Собрать данные из множества сайтов, CRM и телефонии в одну систему. Обеспечить корректный учёт каждого лида и связать это со сквозной аналитикой для расчёта ROI. Необходимо было сделать это с учётом огромной разветвленной архитектуры, которую бросили без поддержки предыдущие интеграторы.
Архитектура интеграций: выстроена цепочка связей между Битрикс24, UIS, Roistat и Яндекс.Метрикой. Каждая система передаёт данные в следующую без потерь.
что сделала PRAEVO
Телефония в двух системах: интегрирована и в Битрикс24, и в Roistat параллельно. Звонки фиксируются в обеих системах для кросс-проверки данных.
Кастомный скрипт для Roistat: данные которые API Roistat не отдаёт напрямую, подтягиваются через кастомный скрипт в Битрикс24. Сравнение массивов данных позволяет корректно создавать лид. Работает на отдельном сервере PRAEVO, не сохраняя персональные данные.
Объединение дублей: в CRM создавались две сущности на один лид (из сайта и из Roistat). PRAEVO написала скрипт, который объединял их в одну чистую сущность без дублирования.
Двойная передача данных: скрипт на сайте MODx отправляет информацию одновременно и в аналитику, и в CRM для полноты картины.
Мультисайт-логика: в Битрикс24 реализована передача данных в Метрику по принципу кода счётчика. Для каждого сайта система понимала куда именно отправлять данные.
Единая аналитика: все данные стекались в Roistat и Яндекс.Метрику, ROI по каждому рекламному каналу считался корректно.
результат
- Руководство впервые получило 100% прозрачную картину: видно какой сайт и какой рекламный канал приносит реальную прибыль
- Удалось оптимизировать рекламный бюджет и перераспределить его на эффективные каналы: общая эффективность рекламы выросла на 23%
- Бизнес избавился от хаоса в данных и дублирования лидов в системе
PRAEVO реализовала интеграцию уровня enterprise, которую редко кто в СНГ способен сделать качественно.