бизнес-проблема
Заявки и звонки не связывались с конкретными объявлениями Яндекс Директа
Повторные обращения одного клиента считались новыми лидами и искажали стоимость контакта
Офлайн-продажи не возвращались в Метрику, поэтому автостратегии учились на неполных данных
Цель внедрения. Отвечать не только на вопрос «откуда пришёл лид», а на вопрос «какой конкретный человек, через какие рекламные касания и звонки, за всё время принёс компании сколько выручки».
Скрипт на сайте ведёт сессию посетителя, собирает метки рекламы и подменяет номера телефонов - в ссылках и по селекторам.
что сделала PRAEVO
Пул подменных номеров с арендой, льготным периодом и блокировкой: номер выдаётся посетителю и не путается между сессиями.
Клиент определяется по нормализованному номеру: точная, повторная и историческая атрибуция обращения.
Формы получают скрытые поля сессии, поэтому заявка с сайта и звонок одного человека сходятся в одном контакте.
Офлайн-конверсии и выручка отправляются обратно в Яндекс Метрику, записи разговоров доступны в кабинете.
результат
- Стоимость нового контакта считается без повторных обращений
- Каждый звонок связан с рекламным касанием, а продажи возвращаются в аналитику
- Приёмочный симулятор из 42 проверок прогоняется против живого стенда перед каждым выпуском
Коллтрекинг стал частью собственной системы клиента, а не арендованным сервисом с чужими данными.